في عالم الإدارة الحديثة وحل المشكلات المعقدة تبرز منهجية MECE كإحدى أكثر أدوات التفكير استخداما في شركات الاستشارات ودوائر صنع القرار هذه المنهجية لا تقوم على الذكاء الفردي بقدر ما تقوم على الانضباط العقلي وتنظيم التفكير وتحويل الفوضى إلى منطق يمكن التعامل معه.
MECE هي اختصار لعبارة Mutually Exclusive Collectively Exhaustive وهي تعني التنافي والشمولية و جوهر هذه المنهجية أن أي مشكلة مهما بدت معقدة يمكن تفكيكها إلى أجزاء واضحة لا تتداخل فيما بينها وفي الوقت نفسه تغطي جميع الجوانب دون إغفال و بهذا الأسلوب يتم الانتقال من الإحساس بالمشكلة إلى فهمها ومن الانطباعات العامة إلى قرارات دقيقة .
عندما يدخل المستشار إلى مؤسسة متعثرة فإنه لا يبدأ بالحلول السريعة ولا بالاجتهاد الشخصي بل يبدأ بتنظيم المشهد يقوم بتجميع المعلومات وتصنيفها وتقسيمها ضمن إطار منطقي يسمح برؤية الصورة كاملة دون تشويش.
ثم تأتي مرحلة بناء الفرضيات بدلا من محاولة معالجة كل شيء في وقت واحد يتم صياغة فرضيات محددة وقابلة للاختبار و القياس هذا ما يجعل الجهد مركزا والوقت مستثمرا بذكاء.
ولتوضيح ذلك مهنيا لنفترض أن مؤسسة تعاني من تأخر مستمر في إنجاز المشاريع بدلا من تفسير المشكلة بشكل عام يتم تفكيكها وفق MECE إلى محاور واضحة محور يتعلق بالموارد البشرية محور يتعلق بالإجراءات والعمليات و محور يتعلق بالتقنية والأنظمة ومحور يتعلق بالقيادة واتخاذ القرار كل محور يتم تحليله بشكل مستقل دون تداخل.
و كمثال آخر للتوضيح مؤسسة تعاني من ارتفاع معدل دوران الموظفين الانطباع السائد أن السوق تنافسي أو أن الرواتب غير كافية لكن باستخدام MECE يتم تفكيك المشكلة إلى محاور واضحة محور يتعلق بثقافة العمل والبيئة الداخلية محور يتعلق بالمسار الوظيفي والتطوير و محور يتعلق بنمط القيادة والإدارة ومحور يتعلق بالحوافز والتوازن بين العمل والحياة.
و عند جمع النتائج تتكون صورة شاملة ودقيقة للمشكلة وهنا يصبح الحل أقرب والقرار أكثر ثباتا هذه المنهجية ليست حكرا على المستشارين بل هي مهارة استراتيجية ستصبح من أكثر المهارات قيمة في بيئة عمل تتزايد فيها التعقيدات.
| بقلم ــ المستشار فرحان حسن
X: https://twitter.com/farhan_939 e-mail: fhshasn@gmail.com |
