أعلن تطبيق “يودل” اليوم عن إطلاق مركز الثقة الخاص به في المملكة العربية السعودية، وهو مركز جديد للشفافية والسلامة يوضح كيفية تعامل التطبيق مع بلاغات المستخدمين، وقرارات الإشراف، ومعايير حماية الأطفال. ومن الجدير بالذكر أن هذا هو أول مركز ثقة تطلقه الشركة في المملكة على أن يتم تعميمه على باقي الأسواق المستهدفة حول العالم مما يؤكد مكانة السوق السعودي.
تعد السعودية أكبر أسواق “يودل” في منطقة الخليج وواحدة من بين أكبر ثلاثة أسواق لها على مستوى العالم، إذ تضم أكثر من 6 ملايين مستخدم وأكثر من 113 مجتمعًا نشطًا منظمًا حول المدن والبلدات والجامعات والأحياء. ويتيح هيكل التطبيق القائم على تواصل أبناء المجتمع المحلي الواحد إجراء محادثات قائمة على الموقع، إذ يتبادل المستخدمون النصائح اليومية، ويناقشون المستجدات المحلية، ويدعمون بعضهم البعض داخل مجتمعاتهم القريبة، مما يجعله تجمعًا رقميًا حديثًا للنقاشات المحلية.
بهذه المناسبة، قال أليسيو أفيلان بورغماير مؤسس تطبيق يودل “تُعد السعودية واحدة من أكثر أسواق يودل نشاطًا على مستوى العالم، وقد لاحظنا تكرار استفسارات المستخدمين حول آليات الإبلاغ والإشراف على المحتوى. ويأتي إطلاق مركز الثقة في المملكة أولًا استجابة مباشرة لذلك، إذ يوضح قواعدنا، وإجراءاتنا، وما يمكن للمستخدمين توقعه عند الإبلاغ عن المحتوى.”
يوضح مركز الثقة كيفية تقديم المستخدمين للبلاغات، وما الذي يحدث بعد استلام البلاغ، وكيف تتم مراجعة القرارات، وآلية تقديم طلبات الطعن عند الحاجة. كما يحدد معايير حماية الأطفال المطبقة في يودل. ونظرًا لكون المملكة سوقًا ذا أولوية، أطلق يودل موارد محلية مخصصة لثقة وسلامة المستخدمين في السعودية لتكون جزءًا من هذا الإطلاق.
تُظهر بيانات التفاعل الداخلية أن أكثر من نصف المستخدمين في السعودية يساهمون بنشاط من خلال المنشورات أو الردود أو الدردشات، فيما يقضي المستخدم في المتوسط حوالي 30 دقيقة يوميًا في التفاعل مع النقاشات المحلية.
لدعم هذا التفاعل، يوضح مركز الثقة آلية الإشراف على المحتوى لدى يودل، والذي يجمع بين بلاغات المجتمع، وأنظمة الكشف المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمتابعة البشرية من قبل مشرفين مدربين. ووفقًا لأحدث تقارير الشفافية الصادرة عن يودل، تتم مراجعة معظم المنشورات المُبلغ عنها خلال أقل من 35 دقيقة في المتوسط، فيما تُراجع بلاغات السلامة الطارئة المقدمة عبر القنوات الرسمية خلال نحو 60 دقيقة. (تقرير الشفافية: يناير 2025 – يونيو 2025).
من جانبه، صرح ريتشارد غريغوري، الرئيس التنفيذي لتطبيق يودل والمدير العام في المملكة العربية السعودية: “تم تصميم مركز الثقة لجعل آليات السلامة لدينا أكثر وضوحًا وسهولة، بدءًا من تقديم البلاغ، مرورًا بمراجعة القرار، ووصولًا إلى تقديم الطعن عند الحاجة. ويأتي نشر جداولنا الزمنية وإجراءاتنا في إطار سعينا لدعم نقاشات محلية بناءة على نطاق واسع.”
وأوضح يودل أن توحيد معلومات السلامة والحوكمة بصورة أوضح في مكان واحد يجعل من مركز الثقة جزءًا من استراتيجية أشمل تهدف إلى تعزيز الشفافية والحوكمة المسؤولة للتطبيق، مع استمرار نموها في المملكة العربية السعودية ومنطقة الخليج وعلى المستوى العالمي.
، ويتمتع بخبرة قيادية تمتد لأكثر من 20 عامًا في تأسيس وتوسيع شركات التكنولوجيا القائمة الموجهة إلى المستهلك عبر أسواق عالمية. ويُعرف بنهجه القائم على التوسع عبر الشراكات، وبناء فرق عمل دولية، ومساعدة المؤسسات على تحقيق النجاح من خلال التكيّف مع خصوصية كل سوق بدلًا من تطبيق نماذج موحّدة.
شغل ريتشارد مؤخرًا منصب نائب الرئيس للشؤون الدولية في كويزليت Quizlet (من مارس 2019 إلى 2022)، إذ قاد أعمال الشركة الدولية في أكثر من 130 دولة، وكان يرفع تقاريره مباشرة إلى الرئيس التنفيذي ومجلس الإدارة. وتولى مسؤولية كاملة عن الأرباح والخسائر، بما في ذلك تحديد الأهداف، واستراتيجية الاستثمار، والتخطيط متعدد السنوات. وخلال هذه الفترة، أسس ووسع فرقًا عالمية من 60 إلى أكثر من 300 موظف، كما وضع استراتيجيات مخصّصة لكل سوق فيما يتعلق باكتساب المستخدمين، والاحتفاظ بهم، والتسعير، والشراكات عبر مناطق متنوعة.
وقبل انضمامه إلى كويزليت Quizlet، شغل منصب رئيس الشؤون الدولية في نيكست دوور Nextdoor (من يناير 2017 إلى مارس 2019)، إذ قاد توسع الشركة إلى أكثر من 11 سوقًا دوليًا، مع مسؤولية شاملة عن تحديد الأسواق وتقييمها واستراتيجيات دخولها. كما وضع أطرًا جاهزة للمنتج، وضمان الجودة، والتكيّف مع خصوصية الأسواق لدعم تبنٍ مستدام ورفع معدلات الاحتفاظ بالمستخدمين.
وفي وقت سابق من مسيرته المهنية، أمضى ريتشارد تسع سنوات في غوغل Google (من يوليو 2002 إلى يوليو 2011) في عدة مناصب قيادية، منها مدير التسويق القطاعي لمنطقتي آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا اللاتينية (2006–2010)، وقائد الأعمال العالمي (2010–2011)، حيث تولى إدارة أكبر علاقات الوكالات العالمية لدى غوغل Google. وقد ساهمت خبرته في الأسواق الناشئة والشراكات العالمية في تشكيل نهج تشغيلي ثابت لديه، يقوم على الاستثمار في القدرات المحلية، والتعلم السريع من السوق، وبناء المصداقية من خلال علاقات طويلة الأمد.
كما شغل لاحقًا منصب نائب الرئيس الإقليمي في سبوتيفاي Spotify (من أغسطس 2011 إلى يناير 2013)، حيث كان أول مسؤول تجاري رفيع يتم تعيينه في السوق الأمريكية، وقاد الشراكات العالمية وعمليات المبيعات في الساحل الغربي خلال مرحلة نمو مبكرة للشركة.
بدأ ريتشارد مسيرته المهنية في مجالي الإعلان والإعلام، فعمل في شركات مثل ITV وAdLink Media وQuixey. وهو حاصل على درجة البكالوريوس (مع مرتبة الشرف) في الفلسفة من جامعة ريدينغ في المملكة المتحدة، ويقيم في لندن.
