أكد المستشار الإعلامي علي القرني أن مفهوم العلاقات العامة شهد تحولًا كبيرًا خلال السنوات الأخيرة فلم يعد دورها مقتصرًا على إعداد الأخبار والبيانات الصحفية والتواصل مع وسائل الإعلام بل أصبحت عنصرًا أساسيًا في بناء السمعة المؤسسية وصناعة الصورة الذهنية وإدارة العلاقة بين المنشأة وجمهورها.
وأوضح القرني أن الانتشار الواسع لمنصات التواصل الاجتماعي وسرعة تداول المعلومات جعلا المؤسسات أمام تحدٍ إعلامي مستمر حيث يمكن لموقف أو تعليق أو خبر واحد أن يؤثر في سمعة المنشأة خلال وقت قصير وهو ما يتطلب وجود استراتيجية اتصالية واضحة وفريق قادر على التعامل باحترافية مع مختلف المتغيرات.
وأشار إلى أن نجاح العلاقات العامة اليوم لا يُقاس بعدد الأخبار المنشورة فقط بل بقدرتها على بناء الثقة وصناعة سمعة مستدامة للمنشأة مؤكدًا أن كثافة الظهور الإعلامي دون رسالة واضحة قد تحقق انتشارًا مؤقتًا لكنها لا تبني بالضرورة صورة ذهنية إيجابية.
وأضاف أن من الأخطاء التي تقع فيها بعض الشركات التركيز على حجم النشر والأرقام دون الاهتمام بجودة المحتوى واختيار الوسيلة الإعلامية المناسبة وطبيعة الجمهور المستهدف مشددًا على أن القيمة الحقيقية للعمل الإعلامي تكمن في وصول الرسالة الصحيحة إلى الجمهور الصحيح في التوقيت المناسب.
وبيّن القرني أن المستشار الإعلامي أصبح شريكًا في صناعة القرار داخل المؤسسات وليس مجرد حلقة اتصال مع وسائل الإعلام إذ يمتد دوره إلى استشراف المخاطر وإدارة الأزمات وحماية السمعة وتحديد الرسائل وبناء العلاقات مع الإعلاميين والمؤثرين ومتابعة اتجاهات الرأي العام وقياس أثر الحملات الإعلامية.
وأكد أن المؤسسات الناجحة هي التي تتعامل مع العلاقات العامة باعتبارها استثمارًا طويل المدى في الثقة والسمعة وليس نشاطًا مرتبطًا بالمناسبات أو الأزمات فقط.
واختتم القرني حديثه بالتأكيد على أن المرحلة المقبلة ستشهد دورًا أكبر للبيانات والذكاء الاصطناعي في العمل الإعلامي إلا أن المصداقية ستظل العنصر الأهم في نجاح أي استراتيجية اتصالية مضيفًا أن التقنية تستطيع تسريع وصول الرسالة وتحليل الجمهور لكن الثقة لا تصنعها التقنية وحدها بل تصنعها المصداقية والاستمرارية وحسن إدارة العلاقة مع الجمهور.
